FIFA Fan Festival™ Vancouver
Gids voor ter plaatse

Om ervoor te zorgen dat alle bezoekers een veilige en plezierige ervaring hebben, worden alle tassen en persoonlijke bezittingen die het FIFA Fan Festival™ Vancouver binnenkomen bij de ingang aan een veiligheidscontrole onderworpen.

Bekijk alstublieft de lijsten met toegestane en verboden voorwerpen voordat u naar het festival komt.

Beleid inzake tassen

Gasten worden verzocht alleen kleine handtasjes, heuptasjes of doorzichtige tassen mee te nemen.

Tassen of rugzakken die groter zijn dan 30 cm bij 30 cm bij 15 cm of 12 inch bij 12 inch bij 6 inch, worden niet toegelaten op het festivalterrein.

Alle tassen en handbagage worden vóór het betreden van het terrein gecontroleerd en gescreend op verboden voorwerpen.

Lijst met toegestane voorwerpen

Bezoekers mogen de volgende voorwerpen meenemen naar het FIFA Fan Festival™ in Vancouver:

• Eén lege, hervulbare waterfles (geen glas) (max. 1 l of 34 fl oz) per persoon (Roestvrijstalen en metalen flessen zijn niet toegestaan.)
• Speciale voedingsmiddelen (bijv. flesvoeding, moedermelk, onverpakte babyvoeding en specifieke dieetproducten)‍
• Medisch noodzakelijke helmen (waaronder helmen die nodig zijn vanwege lichamelijke of ontwikkelingsgerelateerde gezondheidsredenen.)
• Mobiele telefoons
• Handdesinfectiemiddel (max. 30 ml of 1,0 fl oz.)
• Zonnebrandcrème (max. 100 ml of 3,4 fl oz) of zonnebrandstick (Zonnebrandcrème in spuitbus is niet toegestaan.)
• Gecertificeerde begeleidings- en hulphonden
• Enkele of dubbele kinderwagens (moeten volledig leeg zijn, met uitzondering van toegestane voorwerpen.)
• Kleine vlaggen met afmetingen tot 2 m bij 1,5 m of 6 ft 7 in bij 4 ft 11 in (Vlaggenmasten zijn niet toegestaan.)

Lijst met verboden voorwerpen

De volgende voorwerpen zijn niet toegestaan op het FIFA Fan Festival™ in Vancouver:

• Dekens, zitkussens of tuinstoelen van welke aard dan ook (met uitzondering van rieten stoelen en rollators.)
• Wapens van welke aard dan ook, waaronder vuurwapens, scherpe of gevaarlijke voorwerpen, projectielen, messen of andere voorwerpen met een snijvlak
• Gereedschap of arbeidsmiddelen, waaronder multitools
• Wagens
• Paraplu’s
• Sporthelmen, kostuummaskers of andere (Uitzonderingen gelden voor gasten met lichamelijke of ontwikkelingsgerelateerde gezondheidsbehoeften.)
• Gevaarlijke stoffen, chemicaliën, spuitbussen of poederachtige stoffen, waaronder berenspray of pepperspray, explosieven en brandbare voorwerpen
• Glazen verpakkingen of blikjes, flessen
• Sportuitrusting of opblaasbare voorwerpen
• Fietsen, steps (al dan niet gemotoriseerd), skateboards, inline-skates, schoenen met ingebouwde wieltjes, motorfietsen, driewielers, eenwielers, pogo-stokken, Segway™ enz. (Met uitzondering van goedgekeurde hulpmiddelen voor mindervaliden, zoals bijvoorbeeld een kniescooter.)
• Tassen of rugzakken die groter zijn dan 30 cm bij 30 cm bij 15 cm of 12 inch bij 12 inch bij 6 inch
• Draagbare opladers, laptops of tablets (met uitzondering van goedgekeurde hulpmiddelen voor mensen met een beperking)
• Papieren materialen zoals confetti of flyers
• Dieren, met uitzondering van gecertificeerde blindengeleidehonden en hulphonden
• Vloeistoffen van welke aard dan ook, inclusief alcohol
• Eten en drinken van buitenaf (Uitzondering: flesvoeding, moedermelk, onverpakte babyvoeding en producten voor speciale dieetbehoeften.)
• Cannabis en aan cannabis gerelateerde producten
• Illegale drugs, verdovende middelen of stimulerende middelen
• Aanstootgevend, politiek, discriminerend of aan bendes gerelateerd materiaal, toebehoren of insignes
• Professionele video- of fotoapparatuur, waaronder, maar niet beperkt tot: camera’s met verwisselbare lenzen, telelenzen, achtergronden, greenscreens, statieven en reflectieschermen
• Camerabevestigingen, statieven of selfiesticks
• Drones, op afstand bediende apparaten, of apparaten die radiogolven uitzenden of op hoge frequenties werken
• Ambush-marketing of promotiemateriaal
• Vlaggen of spandoeken die groter zijn dan 2 m bij 1,5 m of 6 ft 7 in bij 4 ft 11 in
• Vlaggenmasten of spandoekmasten van welke aard dan ook
• Lasers, voorwerpen die geluid maken of muziekinstrumenten (tenzij vooraf goedgekeurd).
• Microfoons of audio-opnameapparatuur
• Draagbare wifi-apparaten
• Koelboxen of picknickmanden
• Signaalfakkels, vuurwerk, rookbommen of signaalfakkels, laserapparaten, lawaaimakers
• Elk ander voorwerp waarvan het evenementpersoneel van mening is dat het een veiligheidsrisico vormt of de beleving van het evenement negatief beïnvloedt

De toegang tot het FIFA Fan Festival™ in Vancouver en de algemene tribunes om wedstrijden te bekijken is op wedstrijddagen gratis. De onderstaande informatie geldt voor bezoekers met Amphitheatre Premium-tickets.

Met Premium-tickets krijgt u een gereserveerde zitplaats en toegang tot een nog betere kijkervaring in het amfitheater. Uw ticket is uitsluitend geldig op de datum en het tijdstip die op het ticket staan vermeld.

‍Voordat je aankomt

Bezoekers met Amphitheatre Premium-tickets kunnen binnenkomen via de speciale toegangspaden voor tickethouders bij poorten 4, 10 en 14. Raadpleeg het gedeelte ‘Toegangen’ in ‘Hoe kom je bij het FIFA Fan Festival™ Vancouver’ voor meer informatie. 

Met Premium-tickets voor het amfitheater kunt u gebruikmaken van speciale toegangsrijen, maar u kunt de veiligheidscontrole niet omzeilen. We raden u aan vroeg aanwezig te zijn, zodat u ruim de tijd heeft voor het binnenkomen, de veiligheidscontrole en het zoeken van een zitplaats, met name op drukbezochte dagen en tijdens drukke periodes.

We raden je ten zeerste aan om je mobiele ticket alvast naar je digitale portemonnee te downloaden voordat je ter plaatse aankomt, aangezien er geen openbare wifi beschikbaar zal zijn.

Om je ticket klaar te maken:

• Log in op je TicketLeader-account
• Ga naar ‘Mijn aankomende evenementen’
• Voeg je tickets toe aan Apple Wallet of Google Wallet

Let op:

• Screenshots en PDF-bestanden worden niet geaccepteerd
• Houd het originele mobiele ticket bij de hand, zorg dat je QR-code goed zichtbaar is en zet de schermhelderheid hoger
• Mobiele tickets kunnen 48 uur voor aanvang van het evenement worden overgedragen
• Tickets moeten via je TicketLeader-account worden overgedragen; doorgestuurde links kunnen hun geldigheid verliezen

Toegang tot het amfitheater

Bij binnenkomst ontvangen houders van een amfitheaterkaartje een polsbandje dat nodig is om toegang te krijgen tot het amfitheater. Het polsbandje moet gedurende het gehele bezoek om de pols blijven zitten en mag niet worden verwijderd of aan iemand anders worden gegeven.

Voor een optimale ervaring raden we u aan om 30 tot 60 minuten voor de aftrap aanwezig te zijn, zodat u voldoende tijd heeft voor het binnenkomen, de veiligheidscontrole en het zoeken van uw zitplaats.

Ga naar FIFA Fan Festival™ Vancouver om je ervaring nog leuker te maken of om premiumtickets voor het Amphitheatre te kopen.

Eetgelegenheden

Tijdens het FIFA Fan Festival™ Vancouver zal er een breed scala aan eet- en drinkgelegenheden beschikbaar zijn, waarmee de diversiteit van de lokale eetcultuur van Vancouver wordt belicht.

Of u nu op zoek bent naar vegetarische, veganistische, halal, lokaal geïnspireerde of Ocean Wise-opties: er zijn verschillende keuzes beschikbaar die tegemoetkomen aan een breed scala aan voedingsvoorkeuren en -overwegingen.

Alcoholverkoop

Over het hele festivalterrein zijn bars met drankvergunning te vinden. Bezoekers moeten 19 jaar of ouder zijn en een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto kunnen tonen om alcohol te kopen of te nuttigen.

Alle aankopen van eten en drinken ter plaatse gebeuren zonder contant geld.

Eten en drinken van buitenaf‍

Het is niet toegestaan om eigen eten en drinken mee te nemen naar het festivalterrein, met uitzondering van goedgekeurde voedingsmiddelen, medicijnen en babybenodigdheden, zoals beschreven in de lijst met toegestane en verboden voorwerpen in het bovenstaande gedeelte ‘Wat je wel en niet mee mag nemen’.

Waterflessen en herbruikbareverpakkingen‍

Overal op het festivalterrein zijn watertappunten met gefilterd water beschikbaar. Bezoekers worden aangemoedigd om één lege, herbruikbare waterfles mee te nemen (geen glas of metaal) met een inhoud van maximaal 1 liter of 34 fl oz, voor gebruik op het terrein.

Houd er rekening mee dat roestvrijstalen en metalen flessen niet zijn toegestaan. Raadpleeg de lijst met toegestane en verboden voorwerpen in het gedeelte ‘Wat mag je wel en niet meenemen’ hierboven voor de volledige specificaties van de flessen en de toegangsrichtlijnen.

Tijdens het FIFA Fan Festival™ in Vancouver wordt ook een programma met herbruikbare bekers aangeboden voor de bediening van wijn, cocktails en warme dranken. Bezoekers kunnen de herbruikbare bekers na gebruik inleveren bij de daarvoor bestemde bakken die overal op het terrein staan opgesteld.

Het FIFA Fan Festival™ in Vancouver is een cashless evenement.

Hoewel Visa de officiële betaalpartner van de FIFA is, worden op het hele festivalterrein de meeste gangbare creditcards en betaalkaarten geaccepteerd, ook voor de aankoop ter plaatse van eten, drinken, merchandise en kaartjes voor het amfitheater.

Kiosken voor het omwisselen van contant geld naar kaartgeld

Gasten die niet over elektronische betaalmethoden beschikken, kunnen contant geld in CAD of USD omzetten in een prepaid Visa-kaart bij een van de ‘Cash to Card’-kiosken ter plaatse.

Prepaid Visa-kaarten kunnen overal op het festivalterrein en wereldwijd overal waar Visa wordt geaccepteerd, worden gebruikt.

Let op:
‍

• Prepaidkaarten van Visa kunnen niet worden terugbetaald
• Voor elke transactie geldt een minimumbedrag van 5 CAD of USD, of 25 CAD bij betaling met een Canadese debetkaart

Inheemse verkopers

Hoewel het FIFA Fan Festival™ een cashloos evenement is, raden we je aan om een klein bedrag aan contant geld mee te nemen om onze xʷməθkʷəy̓əm (Musqueam), Sḵwx̱wú7mesh Úxwumixw (Squamish Nation) en səlilwətaɬ (Tsleil-Waututh) ambachtelijke verkopers ter plaatse te steunen. Deze getalenteerde lokale kunstenaars bieden unieke, handgemaakte producten aan die de inheemse cultuur en creativiteit in de schijnwerpers zetten, en in sommige gevallen geven ze de voorkeur aan contant geld of vragen ze dit zelfs voor aankopen. Als u contant geld bij de hand hebt, zorgt u ervoor dat u de kans niet mist om een betekenisvol aandenken mee naar huis te nemen en tegelijkertijd deze geweldige makers en hun werk rechtstreeks te steunen.

‍

Het FIFA Fan Festival™ in Vancouver biedt een breed scala aan diensten en voorzieningen ter plaatse om een veilige, comfortabele en prettige bezoekerservaring te garanderen.

Waterpunten

Overal op het festivalterrein zijn gratis watertappunten met gefilterd water te vinden; deze staan aangegeven op de festivalplattegrond.

Gasten worden aangemoedigd om één lege, herbruikbare waterfles mee te nemen die niet van glas of metaal is (maximaal 1 L of 34 fl oz) voor gebruik ter plaatse.

Houd er rekening mee dat roestvrijstalen en metalen flessen niet zijn toegestaan. Raadpleeg delijst met toegestane en verboden voorwerpen in het gedeelte ‘Wat u wel en niet mag meenemen’ hierboven voor de volledige specificaties van flessen en de toegangsregels.

ChargeFUZE draagbare telefoonoplader

Blijf het hele festival lang opgeladen met de draagbare telefoonopladers van ChargeFUZE.

Er zijn oplaadpunten te vinden bij de afdeling gevonden voorwerpen en bij de informatiebalies bij poorten 1 en 4. Voor deze dienst wordt een kleine vergoeding gevraagd.

Dagkluisjes

Buiten het festivalterrein zijn bij beide fietsstallingen gratis dagkluisjes beschikbaar voor alle bezoekers, waar helmen, tassen en persoonlijke bezittingen kunnen worden opgeborgen. Zie het gedeelte over fietsen en scooters in de rubriek ‘Hoe kom je bij het FIFA Fan Festival™ Vancouver’ voor meer informatie.

Bekijk alstublieft de lijst met toegestane en verboden voorwerpen in het bovenstaande gedeelte ‘Wat u wel en niet mag meenemen’ voordat u aankomt, om te controleren welke voorwerpen wel en niet mee naar het festival mogen worden genomen.

Gevonden voorwerpen

Bent u iets kwijtgeraakt of bent u iets misplaatst? Gasten kunnen verloren voorwerpen melden of ophalen bij de informatiebalies bij poort 2 en 4.

Artikelen worden slechts een beperkte tijd bewaard, dus we raden gasten aan om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen als er iets ontbreekt.

Neem voor alle vragen over gevonden voorwerpen contact op met lostandfound@vanfifafanfestival.com.

Informatiestands

Als je vragen hebt over het festivalterrein, het programma, de voorzieningen of de gastenservice, kun je terecht bij de informatiestands bij poort 1 en 4, of een van de rondlopende medewerkers van het Fan Services-team aanspreken op het festivalterrein.

De Family Hub is een speciale ruimte waar gezinnen, begeleiders en kinderen tijdens hun bezoek aan het FIFA Fan Festival™ in Vancouver even kunnen uitrusten, tot rust kunnen komen en nieuwe energie kunnen opdoen.

De Family Hub is ontworpen als een rustige, gezinsvriendelijke omgeving, weg van de drukste delen van het festival, en biedt een scala aan voorzieningen en ondersteunende diensten voor bezoekers van alle leeftijden. Festivalmedewerkers en vrijwilligers zullen de hele dag ter plaatse aanwezig zijn om bezoekers te helpen en informatie te verstrekken.

Parkeerplaats voor kinderwagens

Er zijn drie handige locaties waar u uw kinderwagen gratis kunt parkeren:

• In de Family Hub, gelegen op het festivalterrein vlakbij poort 2
• Buiten poort A bij het amfitheater
• Buiten de ingang van de algemene tribune van het amfitheater

Dankzij deze aangewezen zones kunnen gezinnen zich gemakkelijker over het festivalterrein verplaatsen, terwijl de looppaden en uitkijkpunten voor alle bezoekers toegankelijk blijven.

Houd er rekening mee dat kinderwagens niet zijn toegestaan in het amfitheater.

Verpleegafdeling

Er is een schone, rustige en afgeschermde ruimte beschikbaar voor verzorgers en baby’s die behoefte hebben aan een comfortabele plek om borstvoeding te geven, de baby te voeden of even uit te rusten.

In deze ruimte zijn zitplaatsen en verschoontafels voor baby’s en peuters aanwezig.

Zintuiglijke hoek

Even even aan het lawaai en de drukte ontsnappen? De Sensory Nook biedt een rustigere, rustige ruimte waar bezoekers even afstand kunnen nemen van de festivalomgeving om uit te rusten en weer op adem te komen.

Deze ruimte staat open voor alle gasten die tijdens hun verblijf baat hebben bij een rustigere omgeving.

Er zullen ter plaatse ook polsbandjes voor ondersteuning bij verborgen beperkingen verkrijgbaar zijn. Zie het gedeelte ‘Toegankelijkheid’ hieronder voor meer informatie over het ‘Hidden Disabilities Sunflower Program’.

Gezinswc’s

In de Family Hub bevinden zich toegankelijke, gezinsvriendelijke toiletten, die gedurende de gehele openingstijd van het festival beschikbaar zijn.

Raadpleeg de pagina met het schema voor de openingstijden.

Het FIFA Fan Festival™ in Vancouver streeft ernaar alle bezoekers een inclusieve en toegankelijke ervaring te bieden.

Op het hele festivalterrein zijn toegankelijkheidsvoorzieningen en -diensten beschikbaar om alle bezoekers een veilige, comfortabele en plezierige ervaring te bieden.

Voor informatie over toegankelijk vervoer, uitstapplaatsen en parkeergelegenheid kunt u terecht op de pagina ‘Naar het FIFA Fan Festival™ Vancouver ’.

Toegangen en voorzieningen

Bij alle hoofdingangen van het festivalterrein is een drempelvrije toegang mogelijk, en er zijn toegankelijke paden die de belangrijkste zones op het terrein met elkaar verbinden.

Op het festivalterrein bevinden zich ook:

• Toegankelijke toiletten
• Duidelijke bewegwijzering door het hele terrein
• Festivalmedewerkers en vrijwilligers staan klaar om u te helpen met routebeschrijvingen en de weg te wijzen

Mobiliteit en toegankelijkheid voor kijkers

Er zijn rolstoeltoegankelijke paden die de belangrijkste festivalgebieden met elkaar verbinden, waaronder podia, eetkraampjes en fanzones.

Tot de toegankelijkheidsvoorzieningen ter plaatse behoren:

• Gereserveerde toegankelijke zitplaatsen en rustruimtes
• Toegankelijke kijkzones bij zowel het Amfitheater als het Parkpodium
• Er zijn speciale toegankelijkheidskaartjes verkrijgbaar in het amfitheater

Houd er rekening mee dat sommige delen van het festival langere loopafstanden of oneffen terrein kunnen inhouden. Bezoekers wordt aangeraden hier rekening mee te houden bij hun planning.

Zintuiglijke overwegingen

Op bepaalde plekken van het festival kan er sprake zijn van versterkt geluid, felle verlichting, grote mensenmassa’s en andere energieke elementen die voor sommige bezoekers overweldigend kunnen zijn.

Tot de hogere zintuiglijke gebieden kunnen behoren:

• Het amfitheater
• Kijkzones voor wedstrijden
• Interactieve fanactiviteiten

Gasten die op zoek zijn naar een rustigere omgeving met weinig prikkels, kunnen terecht in de Sensory Nook, gelegen in de Family Hub.

Het Hidden Disabilities Sunflower (HDS)-programma

Het FIFA Fan Festival™ in Vancouver is er trots op het Hidden Disability Sunflower (HDS)-programma te ondersteunen.

De ‘Hidden Disabilities Sunflower’ is een wereldwijd programma waarbij het zonnebloemsymbool wordt gebruikt als een subtiele, vrijwillige manier voor mensen om aan te geven dat ze mogelijk extra ondersteuning, begrip of tijd nodig hebben vanwege een niet-zichtbare beperking of aandoening.

Gasten kunnen tijdens de openingstijden van het festival bij de Family Hub een Sunflower-steunarmband ophalen; de voorraad is beperkt. 

Gasten mogen ook hun eigen Sunflower-sleutelkoord, polsbandje of ander Sunflower-herkenningsteken dragen. 

Hulpdieren

Gecertificeerde begeleidings- en hulphonden zijn overal op het festivalterrein welkom.

Er zijn uitlaatplaatsen voor hulpdieren op de volgende locaties:

• Vlakbij Gate 4, achter de Agrodome
• Vlakbij Gate 14, naast de toiletten

Houd hulphonden te allen tijde aangelijnd of in een harnas.

Verzoeken om toegankelijkheid en ondersteuning ter plaatse

Voor ondersteuning op de dag zelf of dringende hulp ter plaatse:

• Ga even langs bij de informatiestand bij Gate 1
• Spreek een medewerker of vrijwilliger van het festival aan

Digitale toegankelijkheid

Bij het ontwerp van de website van het FIFA Fan Festival™ Vancouver is rekening gehouden met toegankelijkheid, waaronder:
‍

• Compatibiliteit met schermlezers
• Alternatieve tekst bij afbeeldingen
• Videocontent met ondertiteling
• Ondersteuning voor toetsenbordnavigatie

De veiligheid en het welzijn van bezoekers, medewerkers, vrijwilligers en artiesten staan bij het FIFA Fan Festival™ Vancouver hoog in het vaandel.

Nultolerantiebeleid

Het FIFA Fan Festival™ in Vancouver hanteert een nultolerantiebeleid ten aanzien van geweld, intimidatie, beledigend gedrag of agressie jegens bezoekers, medewerkers, vrijwilligers, artiesten of beveiligingspersoneel.

Bezoekers die zich schuldig maken aan verboden gedrag kunnen van het festivalterrein worden verwijderd of de toegang worden geweigerd.

Mocht u gedrag waarnemen of meemaken dat aanleiding geeft tot bezorgdheid, meld dit dan alstublieft aan de dichtstbijzijnde medewerker van het festival, vrijwilliger of beveiligingsmedewerker voor hulp.

Een gezellig avondje uit

Het FIFA Fan Festival™ in Vancouver werkt samen met Good Night Out om op het hele festivalterrein mobiele ondersteuning te bieden zonder handhavingsbevoegdheid. Het team helpt bij welzijnscontroles, ondersteuning van omstanders en het de-escaleren van situaties. Je kunt ze herkennen aan hun roze uniformen en de stickers met de tekst 'Here to Help'. 

Als jij of iemand in je omgeving hulp nodig heeft, kun je terecht bij een medewerker van het Good Night Out-team of bij een willekeurige medewerker van het festival.

Veiligheidscontrole

Alle bezoekers en persoonlijke bezittingen die het festivalterrein betreden, worden bij binnenkomst onderworpen aan een verplichte veiligheidscontrole.

Bij de ingangen van het festival wordt gebruikgemaakt van contactloze controletechnologie. Daarnaast kunnen er aanvullende controlemaatregelen nodig zijn, waaronder:

• Controle van tassen
• Controle met een draagbare metaaldetector
• Secundaire controle of fouillering indien nodig
• Gemotoriseerde rolstoelen moeten bij de toegangscontrole aan een speciale controle worden onderworpen

Gasten worden verzocht om vóór aankomst de lijst met toegestane en verboden voorwerpen in het bovenstaande gedeelte ‘Wat u wel en niet mag meenemen’ door te nemen, zodat de toegang vlotter verloopt.

Gasten bij wie verboden of gevaarlijke voorwerpen worden aangetroffen, kan de toegang worden geweigerd.

De beveiligingsteams van het festival werken nauw samen met de politie van Vancouver en de hulpdiensten om een veilige omgeving voor alle bezoekers te waarborgen.

Gedrag van gasten

Het FIFA Fan Festival™ in Vancouver behoudt zich het recht voor om personen die de festivalregels, de gedragsverwachtingen voor bezoekers of de geldende ticketvoorwaarden overtreden, de toegang te weigeren of van het terrein te verwijderen.

Klik hier voor de gedragscode van het FIFA Fan Festival™ in Vancouver.

Wanneer u het FIFA Fan Festival™ in Vancouver bezoekt, betreedt u een locatie waar foto’s, geluidsopnames en video-opnames van u kunnen worden gemaakt. Door het evenemententerrein te betreden, stemt u in met het vastleggen en gebruiken van dergelijke media, evenals met de toekomstige vrijgave, publicatie en vertoning ervan. Door het evenement bij te wonen, stemt u ermee in dat uw afbeelding, gelijkenis of stem voor onbepaalde tijd en zonder vergoeding wordt gebruikt in de media van het evenement voor promotionele, marketing- of sociale doeleinden.